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    科技賦能普惠金融 中原消金榮獲《經濟觀察報》2023年度消費金融領航企業

    2024-02-07 21:25

    近日,在《經濟觀察報》主辦的年度評選中,河南中原消費金融股份有限公司(簡稱“中原消金”)憑借其卓越的科技創新能力、出色的金融服務及在消費金融領域的突出貢獻,榮獲“2023年度消費金融領航企業”稱號。這是對中原消金長期以來堅持數字化轉型、深耕普惠金融的肯定,也標志著中原消費金融在行業內的地位進一步得到認可。

    中原消金自2016年底成立以來,就致力于通過技術創新、渠道整合、大數據應用等手段,為廣大消費者提供高效、便捷的消費金融服務。在數字化浪潮下,該公司更是將數字化經營能力建設視為高質量發展的關鍵引擎,通過持續探索和創新迭代,不斷提升自身的核心競爭力。

    以科技創新為引擎 實現消費金融從“普”到“惠” 

    在金融機構全面推進數字化轉型的浪潮中,科技已然成為中原消費金融撬動業務變革、引領行業發展的核心力量。自成立以來,中原消金就將數字化經營能力視為高質量發展的關鍵引擎。通過數字化建設的探索與實踐,中原消金在業務模式、產品管理、科技研發等關鍵領域實現了創新迭代,展現出強大的科技研發實力和行業引領力。

    中原消金以精準洞察用戶需求為出發點,利用大數據人工智能模型構建精準營銷體系,提供個性化、定制化的金融服務。同時,中原消金還搭建了智能風控體系,通過多個機器學習平臺和特征工程平臺,準確判斷客戶信用狀況,保障業務穩健開展。在數據服務方面,中原消費金融秉承“持續讓數據活起來”的理念,構建統一、集中、共享的數據服務體系,打破數據孤島,釋放數據價值,公司還利用人工智能技術構建智能客服體系,提供高效、智能的客戶服務,并建立BI數據可視化體系,為各級管理者和數據分析人員提供移動化、智能化的數據分析服務和決策支撐。

    中原消費金融的科技研發實力不僅體現在技術的先進性和應用的廣泛性上,更體現在其對行業發展趨勢的深刻洞察和前瞻布局上。公司以科技為驅動,不斷強化核心競爭力,筑牢發展護城河,為更廣泛的客戶群體提供差異化、普惠的金融服務,實現金融業從“普”到“惠”的愿景與初心。

    以用戶需求為導向 深化用戶服務系統建設

    中原消費金融始終堅持以用戶為中心,致力于為傳統金融機構難以覆蓋的下沉用戶提供普惠金融服務。這些用戶,尤其是征信白戶,他們對金融服務的需求更為迫切。為此,中原消費金融構建了完善的用戶服務體系,涵蓋用戶需求、用戶體驗和消費者權益保護等關鍵環節。

    為了更貼近用戶,中原消金推出“柚效”平臺,加速產品和策略投產,滿足用戶對金融服務多樣性、變化性和時效性的需求。同時,公司還組建了跨部門的用戶調研小組,深入全國各地與用戶面對面交流,充分了解用戶所思所想,持續優化產品功能,提升用戶體驗。

    在保護用戶權益方面,中原消費金融同樣不遺余力。公司設立消費者權益保護部作為一級部門,通過多渠道公開咨詢和投訴方式,確保用戶問題得到及時妥善處理。此外,還建立了客服及用戶反饋處理人員分層制度,實現精準服務,切實解決用戶問題。

    此次,中原消費金融榮獲“2023年度消費金融領航企業”的稱號,不僅代表著公司在數字化轉型與用戶服務方面取得的顯著成果,得到了行業的認可,更彰顯了中原消金作為持牌消費金融機構的責任與擔當。未來,中原消費金融將繼續秉持“以用戶為中心,以科技為驅動”的理念,深耕普惠金融領域,不斷拓寬服務邊界,提升服務質效,為更多消費者帶來更加優質、便捷的金融服務,引領消費金融行業實現高質量發展。


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