經歷了七八年的市場沉淀，中國長租公寓市場正迎來一個規范理性的快速發展階段。城市居住需求的持續增長帶動租賃市場規模迅速擴張，伴隨著盈利模式的日漸成熟，長租公寓的資產價值正進一步凸顯。

據仲量聯行的調研結果，超九成投資機構計劃在未來三年開啟或追加長租公寓投資。數據顯示，截至今年上半年，上海、北京和深圳三大城市長租公寓項目的平均入住率分別達到89%、93%和96%?！皬妱诺淖赓U需求、穩定的投資收益和資產流動性的不斷增強讓此類資產的吸引力進一步提升?！?/p>

除了市場自身變化，租賃領域頂層設計的不斷完善以及REITs渠道的打通，也為投資者入場解決了后顧之憂。今年年初，人民銀行、銀保監會起草了《關于金融支持住房租賃市場發展的意見（征求意見稿）》。另一方面，據ICCRA住房租賃產業研究院透露，目前擬申報發行的保障性租賃住房公募REITs達7只，上市后我國保障性租賃住房公募REITs規模將超百億。

政策和市場等多重因素驅動下，長租行業邁入資管時代的步伐進一步加快。

穩定的回報率是長租資產被投資者看重的核心要素之一，對企業運營能力存在不小考驗。早在2020年便率先宣布現金流與盈利實現雙回正的樂乎集團，無疑是其中的一名“優等生”。

依托扎實的產品運營能力，樂乎這幾年逐漸構建起“F+EPC+O”全鏈條服務能力，并以此基礎進一步打造了覆蓋“募投建管退”全生命周期的資管能力。新發展階段存在新的機遇與挑戰，而先一步布局的樂乎已經走在了前頭。

產品與服務同步進階，為城市生活營造美好居住空間

高質量發展基調下，不斷提升產品和服務的品質成為企業工作首位。伴隨著租賃群體的結構發生變化，租賃需求也在不斷迭代發展，對企業的管理服務也提出了更為精細化和專業化的要求。

10月19日，樂乎順應市場潮流推出了“樂乎公寓·酒店”這一新品牌。憑借藝術感與功能性兼具的戶型設計和溫暖細致的運營服務，樂乎公寓·酒店希望為追求品質生活的城市中產營造一個舒適、愜意的美好居住空間。

產品持續迭代更新的背后，是樂乎對于市場趨勢的精準洞察。從需求端來看，職場人士仍是租賃市場的主力軍。有數據顯示，我國中等收入群體人數已經超過4億人，“十四五”期間該群體將力爭達到6億人左右。

融合了“酒店設施”和“家庭特色”，這一新品牌有望憑借比傳統公寓更具顆粒度的服務贏得精英人群的青睞；而比起酒店，樂乎公寓·酒店對于公寓場景的打造又將顯得更具溫馨和更有性價比。

另一方面，年輕化是當前住房租賃行業最為明顯的趨勢之一。根據機構數據顯示，目前長租公寓的租客群體中40歲以上的租客僅占5%，而20-35歲人群占比高達89%。年輕客群占比不斷提高，租賃需求隨之更注重于個性化的情景塑造，以及更具互動性的社交場景。

針對這一變化，樂乎公寓·酒店將樂乎原有的陽光綠主色調升級至更具時尚感和自然感的希望綠，同時新增黑色、灰色輔色調，如接待廳、電梯廳區域整體空間灰色占比將達到50%，使整體場景的感官更趨沉穩。

事實上，不管面對哪一個群體，無論是哪一條品牌線，針對用戶多樣化需求提供精品服務都是樂乎集團的堅守。以“芷岸”為例，定位于“新服務式公寓開創者”，芷岸品牌將受眾瞄準平均年齡30-40歲之間的社會精英階層，以舒適、自然、輕奢為產品特點。

于產品中，芷岸將東方摩登與當代隱奢美學有機融合，在大堂和室內分別加入飛鳥、木雕等自然元素藝術品，打造自在、愜意的新社交場景，大膽摒棄掉昂貴、豪華等設計元素，通過文化和藝術的呈現，為住戶筑造一個沉浸于東方文化的新居住空間。

除了產品升級迭代，樂乎的服務水平也在同步進階。

今年以來，樂乎通過梳理租客居住過程中的核心體驗點，根據服務峰終定律，制定出了覆蓋租客入住至離店全流程的16項暖心服務，其中包括3項到店暖心服務、2項入住接待服務、8項客房入住服務、3項離店暖心服務，以確保租客擁有更為暖心和放心的居住體驗。

針對多層次的用戶群體和多樣化的居住需求，經過近10年的打磨，樂乎集團如今已經形成了懷庭、芷岸、樂乎公寓、樂乎青年社區和樂乎起程五大產品系列，構建出覆蓋中高端人群、青年公寓和企業職員的全維度產品版圖。

秉承“為業主實現資產增值，為住戶創造美好生活，為員工成就自我價值”的企業使命，樂乎希望憑借高質量的產品和服務，為每一位客戶營造舒適、自在、愜意的美好居住場景。并以此為基礎，賦能租賃資產持續實現價值提升。

從資產運營出發，全周期助推資產價值提升

得益于品質產品帶來的良好市場口碑和收益表現，樂乎集團的發展較早進入正軌，并成為了較早跑通整個長租行業全鏈條的企業之一。以產品打造和運營管理為基底，樂乎將更遠的目光投向了資管領域。

歷經多年行業發展，長租領域從開發邏輯步入資管邏輯，這一轉變的出現，是包括供給端、需求端、政策端以及資本端等各方合力的結果。

據機構測算，40個重點城市的非戶籍人口加總約1.2億。供給端來看，“十四五”期間，全國40個重點城市計劃建設籌集保障性租賃住房650萬套。與此同時，從國家層面到各城市陸續出臺政策，推動存量住房資源盤活，以進一步擴大租賃住房供給。

基于對行業的預判，樂乎早早定下了“運營+輕資產運營輸出”的發展戰略。通過成熟完善的全鏈條服務體系，助力深挖客戶價值，最大程度提升運營效率、客戶滿意度和盈利能力。

具體來看，樂乎集團的資產運營管理服務囊括了收購服務、租賃服務、運營管理服務、建設管理服務、保租房服務以及咨詢服務等。

其中，僅是對于項目的運營管理便包括了品牌導入、平臺運營、會員共享、招租去化、人才派駐、系統接入、專業培訓、經營分析、金融服務、社群管理等全周期服務。而除了傳統的承租各類租賃住房資產，以及項目運營管理外，樂乎集團的資管觸手還延伸至尋找具備收購價值的租賃資產，以及項目設計、工程建設與裝修管理等每一個環節。

與此同時，樂乎借助成熟的智能化數字系統，構建以數字化驅動全鏈條的業務能力，促使運營效率大大提升。截至目前，樂乎已開發打造了Lisa系統、樂乎租房APP、樂友會、公寓號、SAS居住生活服務平臺、智慧安防管理平臺等在內的多個數字化系統矩陣。

效果體現在數據之中，以樂乎公寓·酒店和芷岸兩大品牌為例：樂乎公寓·酒店已開項目平均實現穩定GOP80%以上，年出租率超過95%。另一邊，基于對全流程各個環節的賦能，芷岸國貿店平均做到了在2周完成市場研判，1個月完成翻新方案，3個月結束籌開，實現單日坪效9元，出租率98%。芷岸金融街店的出租率穩定95%以上；單日坪效超10元。

受益于運營能力和資產管理能力的“雙輪驅動”，樂乎集團得以在租賃項目的建設和運營中尋找到實現更低成本和更優收益的有效路徑。而隨著自身管理能力的不斷提升，樂乎有了更大的期望，其希望以自身能力為依托，為行業，以及更多志同道合的同行者們創造更大價值。

2022年首批保障性租賃住房REITS成功獲批上市，租賃資產的“投融管退”有望補齊最后一塊拼圖。新機遇同樣蘊含挑戰，在REITs對資產項目收益率提出了更高要求的背景之下，樂乎集團對租賃資產的高效運營能力也將進一步體現其價值。隨著行業對專業的資產管理能力需求進一步提升，左手運營右手資管的樂乎集團也將在未來的賽道競速中迎來更大發展空間。