經濟觀察網 記者 梁冀 3月21日，東方財富交易軟件的使用者反映，該APP分別于早盤、午盤兩度宕機。

投資者稱軟件兩度宕機

3月21日，有投資者在社交媒體上反映無法登錄該軟件或無法進行交易操作。經記者實測，東方財富APP無法登錄，并提示“網絡繁忙，請稍后重試”。有投資者反映稱，上午10:30左右東方財富APP恢復使用，能夠登錄；但午盤再度宕機。

經濟觀察網記者多次致電東方財富（300059.SZ）董秘辦電話，對方處于占線狀態。

東方財富相關工作人員告訴經濟觀察網，尚未收到事件通報。

上海久誠律師事務所許峰律師告訴經濟觀察網，投資者若因交易軟件故障造成損失可以向平臺索賠，但需承擔因果關系舉證責任，存在一定難度，尤其是對于基礎的“有交易意愿卻因交易平臺技術故障未能實現交易造成實際損失”的舉證難度較大。

年報顯示，東方財富2022年研發費用達到9.36億元，同比增長29.25%。2020年至2022年，東方財富研發投入占營收的比例分別為4.59%、5.53%和7.49%。東方財富表示，將進一步加大在數據基礎設施及能力建設上的投入，積極提供一站式大數據中臺解決方案，并通過建設自助化分析平臺，推進數據的安全規范合理應用，釋放數據價值，賦能業務發展。

此前，證券類交易平臺技術故障多有發生，但鮮有投資者成功索賠，多不了了之。

2022年11月9日早盤，有投資者反映東方財富、同花順等多款交易軟件崩潰，顯示行情錯誤等情況，有投資者反映交易受到影響。當日下午，上證所信息網絡有限公司發布情況說明稱，系因LEVEL-2行情主用系統報警，按應急預案切換至備用系統。

此前，招商證券交易系統因2022年年內兩度發生故障被證監會出具警示函。2022年3月14日，有投資者在社交媒體上反映招商證券APP宕機，無法正常買入賣出，查詢成交時則顯示“系統錯誤”，至當日收盤仍未解決。5月16日，招商證券APP再度宕機，PC端與移動端均無法登錄。同年7月12日，證監會向招商證券出具警示函，要求后者對相關問題進行全面整改，對責任人員進行內部責任追究。

此外，2022年6月，國元證券因移動端交易軟件故障被安徽證監局出具警示函；同年4月，首創證券因2021年5月發生的集中交易系統部分中斷被北京證監局責令改正。

證券服務業務收入占比超六成

3月18日，東方財富發布2022年年報。數據顯示，東方財富報告期內實現營收124.86億元，同比下降4.65%；凈利潤85.09億元，同比下降0.51%。

分行業看，證券業務板塊實現收入78.57億元，占比為62.93%；信息技術服務業板塊實現收入46.22億元，占比為37.02%；其他業務占比僅0.05%。分產品看，證券服務、金融電子商務服務、金融數據服務與互聯網廣告服務收入占比分別為62.93%、34.64%、1.83%和0.60%。

截至報告期末，東方財富旗下天天基金共上線152家公募基金管理人15768只1基金產品，非貨幣市場公募基金保有規模5845億元，權益類基金保有規模4657億元。報告期內，東方財富互聯網金融電子商務平臺共計實現基金認(申)購(含定投)交易2.44億筆，基金銷售額為2.01萬億元，其中非貨幣型基金共計實現認(申)購(含定投)交易2.06億筆，銷售額為1.2萬億元。截至報告期末，天天基金累計基金銷售額超過8萬億元。天天基金服務平臺日均活躍訪問用戶數為213.66萬，其中，交易日日均活躍訪問用戶數為272.79萬，非交易日日均活躍訪問用戶數為97.32萬。

廣發證券點評稱，根據對東方財富歷史數據的追溯，其代銷業務具有逆周期的特點，市占率與收入強勢增長，原因來自公司強大的流量護城河(用戶粘性+用戶基數)、良好的收入結構(尾傭占比50%-70%)與較好的客戶結構，看好公司代銷業務持續帶來的盈利貢獻。

據中基協數據，至2022年四季度，行業股票/混合型基金保有量為56525億元，同比-12.51%，非貨幣基金保有量為80079億元，同比-3.82%。廣發證券指出，基金代銷行業馬太效應明顯，強者恒強。天天基金股票+混合公募基金保有量規模位列第三，在第三方財富管理中權益類基金銷售占據優勢。

股價方面，東方財富午盤跳漲1.60%，隨后小幅回落。至收盤，報20.18元/股，漲1.00%，市值2667億元。