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    積極探索金融消保普及路徑 平安信托組織開展3·15消費者權益保護教育宣傳活動

    資訊2023-03-15 19:02

    隨著深圳人行、深圳銀保監局、深圳銀促會相繼展開的2023年“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動,平安信托積極響應,迅速組織金融消費者權益保護宣傳工作,圍繞“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”“金融為民‘深’踐行多彩宣教‘圳’初心”等主題,充分發揮信托優勢,進一步探索金融知識普及的有效路徑,走特色化消保之路,促進構建和諧健康的金融消費環境,提升人民群眾金融素養,提振金融消費信心。

    搭建“金融消保知識角”  讓金融知識走近新市民

    為積極提升金融消保宣傳實效,讓金融消保宣傳觸手可及,平安信托聯合深圳市公安局福田派出所、深圳大學法學院,創新搭建“金融消保知識角”,讓金融消保知識融入更多生活場景。首批“金融消保知識角”將置于平安金融中心警務中心便民辦證大廳、學校院辦,讓市民朋友、在校大學生等均能接觸到一手金融宣傳資料,知識角整合各金融保險機構金融宣傳素材,涵蓋金融消保常識、金融防詐騙知識等,引導消費者樹立正確投資、價值投資觀念,避免盲目沖動投資,提示金融消費風險。

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    隨著“金融消保知識角”的落地,信托業首部系列投資者教育漫畫——小明小白講信托》手冊也將融入更多生活場景、宣教場景,為提升金融消費者金融素養、金融知識儲備提供助力。同時,為積極提升新市民金融服務體驗,作為平安信托特色宣教亮點之一的“金融明白人”表情包,近期推出校園版“小明小白表情包”,獲得學生們青睞,積極推進了深圳金融消保品牌形象“小明小白”在新市民群體生根發芽。

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    打好全面審查+專項排查“組合拳”  搭建消保線上化機制

    平安信托以“天天3·15”為工作標準全面審查消保執行情況,根據監管以及市場變化等消保要求持續完善消保審查全流程管理,通過系統進行消保審核強控,建立事前審查、事中管控、事后監督的全流程閉環式管理機制,確保各個環節均能有效落實消費者權益保護工作的相關規定和要求,加強統籌并落實消保檢視,推動消費者權益保護工作常態化、長效化,不斷推進公司誠信文化建設,促進金融市場公平有序。

    此外,面對信托產品周期長的典型特點,如何切實保障消費者的合法權益“不斷檔”尤為重要。平安信托投入大量科技資源搭建消費者權益保護線上化機制,積極構建消費者權益保護審核環節系統化、消費者權益保護風險預警智能化、消費者投訴管理智能化等三大數字化體系,通過科技賦能持續創新消費者權益保護方式,為客戶提供更便捷、安全、高效的金融支持與服務。

    對內修煉金融消費者權益保護的屏障,對外探索金融消費者權益保護普及有效路徑,正成為每家金融機構必修的兩道課題。據悉,為積極踐行“金融為民、教育為先”的宣教理念,2022年以來,平安信托通過聚焦“一老一少”、新市民等重點人群,創建“守護者聯盟”、發布深圳金融體系首套“金融明白人”表情包、舉辦四場“平信而論”聯學聯建講座等不斷創新金融宣教模式,獲得了來自監管部門等各方的肯定,榮獲深圳銀保監局“2022年度深圳金融教育宣傳活動優秀組織單位”稱號,是唯一一家獲此殊榮的深圳非銀機構。

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